Perguntas frequentes www.veraoendesa.pt

1.   Onde consigo o meu código?  Encontrará o código na comunicação enviada por email.

2.  Como posso trocar o meu código? De uma forma bastante simples. O primeiro passo é introduzir o código que lhe foi facilitado. Em seguida, escolher o prémio entre os produtos que oferecemos. E o último passo será confirmar a sua escolha e receber o voucher. Para poder receber o voucher deverá indicar um email, nome completo ou os dados da pessoa a quem deseja oferecer o voucher. Surgirá no monitor o voucher para que o possa imprimir e também o receberá por correio eletrónico. Siga as instruções indicadas no voucher para poder desfrutar da sua oferta. 

3.  O código não é válido. Como procedo? Por favor, verifique que está a introduzir o código corretamente. É necessário introduzir exatamente o código que recebeu. Se a incidência persiste, entre em contato conosco via email através de contacto@veraoendesa.pt ou por (+351) 707 500 169, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.

4.  A página web dá uma mensagem de erro “Código já utilizado”. Por favor, verifique que está a introduzir o código correto e que não tenha sido utilizado anteriormente.

5.  Até quando poderei utilizar o código que me facilitaram? Consulte com a entidade que lhe facilitou o código ou envie um email a contacto@veraoendesa.pt para saber a data de validade do seu código.

6.  Tenho que escolher um único prémio ou posso escolher mais de um? A quantidade de ofertas que poderá trocar é de um produto por cada código introduzido na página web.

7. Perdi o meu código ou o meu voucher. Como procedo? Envie um email a contacto@veraoendesa.pt indicando a entidade que lhe facilitou o código, o código e a direção de email ou nome completo que indicou no momento de obter o seu voucher. Se preferir, poderá contatar-nos através do telefone (+351) 707 500 169, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 e enviaremos novamente o seu voucher.

8.  Não pude desfrutar da minha oferta. Como procedo?  O que deverá fazer de antemão será comprovar a data de validade do mesmo. Assegure-se também que o seu voucher não tenha sido utilizado anteriormente. Se a incidência persiste, entre em contato connosco via email através de contacto@veraoendesa.pt ou por telefone (+351) 707 500 169, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.

9.  Os meus dados pessoais estão protegidos?  Pode consultar em qualquer momento a nossa “Política de privacidade e Cookies”.

10.  O código não se vê bem. Como procedo?  Se não consegue visualizar o seu código corretamente, entre em contato connosco via email através de contacto@veraoendesa.pt ou por telefone (+351) 707 500 169, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, envie-nos os seus dados, será um prazer ajudá-lo.